Kontakt

Dane usługodawcy

Usługodawcą jest Alan Bujak, al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa — osoba fizyczna nieprowadząca zarejestrowanej działalności gospodarczej. Umowę o korzystanie z serwisu zawierasz z nim.

Dostęp sprzedaje i płatność rozlicza Paddle.com Market Limited (30 Old Bailey, Londyn EC4M 7AU, Wielka Brytania) jako autoryzowany sprzedawca (reseller) i merchant of record — szczegóły w § 4 ust. 7 Regulaminu.

Gdzie pisać

We wszystkich sprawach poniżej pisz na jeden adres:

kontakt@zdawka.com

Pomoc i sprawy ogólne

Pytania o konto, logowanie i to, jak działa serwis.

Reklamacje

Odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Reklamacja i zgłoszenie błędnej oceny to dwa odrębne tryby: jeden nie ogranicza drugiego.

Dane osobowe

Napisz w sprawie sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu albo pełnej kopii danych. Na wnioski odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.

Rodzice i opiekunowie

Serwis jest dla osób pełnoletnich. Gdy konto założyła mimo to osoba poniżej 18 lat, napisz w sprawie tego konta, przetwarzania jej danych i usunięcia konta.

Punkt kontaktowy DSA i zgłaszanie treści

Ten adres jest pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników, organów państw członkowskich i Komisji Europejskiej (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych). Piszemy po polsku; odpowiada człowiek. Tu zgłosisz też treść niezgodną z prawem — co podać, opisuje § 7 ust. 5 Regulaminu.

Coś na stronie Cię blokuje

Napisz, jeśli czegoś nie da się tu użyć: element nie działa z klawiatury, tekst jest nieczytelny, coś nie daje się kliknąć. Podaj adres strony i sprzęt, na którym to widzisz.

Co napisać w wiadomości

Żeby nie trzeba było dopytywać, podaj od razu:

• Adres e-mail konta, którego dotyczy sprawa — także wtedy, gdy piszesz z innej skrzynki albo logujesz się kontem Google.
• Przedmiot i adres zadania albo ekranu — skopiuj link z paska przeglądarki, żeby trafić dokładnie w miejsce, które widzisz.
• Co się stało i czego oczekujesz — jakie kroki do tego doprowadziły, co pokazał ekran i jaki wynik był spodziewany. W reklamacji napisz też, czego żądasz; uprawnienia opisuje § 10 Regulaminu.
• Zrzut ekranu, jeśli coś się nie wyświetla albo wygląda inaczej niż zwykle, razem z nazwą przeglądarki i urządzenia.

Nigdy nie przysyłaj hasła. Nie prosimy o nie w żadnej sprawie i go nie znamy: przechowujemy wyłącznie jego skrót. Zapomniane hasło ustawisz od nowa linkiem „Nie pamiętasz hasła?” pod polem hasła na stronie logowania.

Szybciej niż mailem

• Błędna ocena — zgłoś ją przyciskiem przy zadaniu. Sprawdza ją człowiek, odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych, a odmowa zawsze zawiera uzasadnienie.
• Twoje dane — kopię pobierzesz, a konto usuniesz sam w zakładce „Konto”.
• Zwrot — najszybciej przez operatora płatności (paddle.net); możesz też napisać do nas, przekażemy sprawę dalej. Droga i terminy: Zwroty i rezygnacja.